重要觀念提醒
在這篇文章的一開始，我們必須先建立一個核心認知——廣告成效是無法保證的，而且廣告是需要雙方一起優化的持續過程。任何向你承諾「保證成效」的廣告代理商，要不是不夠專業，就是不夠誠實。
在數位行銷蓬勃發展的今天，越來越多企業選擇與行銷公司合作，透過專業的廣告代操服務來提升品牌曝光與業績。然而，許多企業主在踏入這個領域之前，心中總是充滿疑問：廣告流程到底是怎麼運作的？從第一次諮詢到廣告正式上線，中間經歷了哪些步驟？
我們是雜七雜八實驗室，在多年的廣告代操經驗中，我們發現一個重要的現象：那些充分了解廣告執行流程的客戶，往往能與我們建立更緊密的合作關係，最終也能獲得更好的廣告成效。
1 為什麼了解廣告流程很重要？
廣告不是「外包」，而是「協作」
很多企業主把廣告代操想像成一種「外包服務」——就像把記帳工作交給會計師事務所一樣。然而，廣告代操與這些專業服務有一個本質上的差異：廣告的成敗，不是單純取決於行銷公司的專業能力，而是取決於行銷公司與客戶之間的協作品質。
為什麼會這樣？因為廣告的核心元素——產品價值、品牌故事、顧客洞察、市場定位——這些都存在於客戶的腦海中與經驗裡。行銷公司再怎麼專業，也不可能比你更了解你的產品與顧客。
避免不切實際的期待
我們遇過太多這樣的情況：客戶在簽約時充滿期待，認為廣告一上線就會帶來源源不絕的訂單。結果第一週過去了，轉換數字不如預期，客戶開始焦慮；第三週，客戶決定終止合作，認為這是一次失敗的嘗試。
但事實上，廣告本來就需要時間來累積數據、測試受眾、優化策略。三週的時間，在很多情況下連基礎的數據累積都還不夠。
2 階段一：初次諮詢與需求了解
每一段成功的廣告合作，都始於一次深入的對話。
客戶目標確認：你真正想要的是什麼？
在初次諮詢中，最重要的事情就是釐清客戶的真正目標。「我想要更多訂單」、「我想要更多客戶」——這些都是常見的回答。但我們需要往更深處挖掘：
- 「更多訂單」具體是多少訂單？是每個月多 10 筆訂單，還是多 1000 筆訂單？
- 「更多客戶」是什麼樣的客戶？是追求低價的消費者，還是願意為品質付出溢價的高端客群？
- 「提高品牌知名度」的目的是什麼？是短期促銷造勢，還是長期品牌經營？
預算討論：務實的資源配置
預算是一個敏感但必須談的話題。不同的預算範圍，能做的事情完全不同：
-
S
小預算（月1-3萬）：需要非常聚焦，通常只能選擇一個平台、一個受眾
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M
中等預算（月5-15萬）：有更多測試空間，可以同時嘗試多個受眾或素材
-
L
較大預算（月20萬以上）：可以進行完整的 funnel 規劃，各環節都能兼顧
延伸閱讀：關於廣告預算應該如何規劃，我們有一篇詳細的專文討論，包括如何根據產業特性、目標設定來決定合適的預算範圍。 前往閱讀：廣告預算完整指南 →
3 階段二：提案與報價
當初次諮詢順利完成，我們就會進入正式的提案階段。一份好的提案，應該清楚呈現廣告策略的邏輯、預期的執行方式、以及相關的費用說明。
平台選擇建議
Facebook / Instagram
- 適合有視覺吸引力的產品
- 精準的興趣與行為定向
- 適合「創造需求」
- 需要持續產出新素材
Google 搜尋廣告
- 適合有明確搜尋需求的產品
- 觸及「主動搜尋」的用戶
- 適合「滿足現有需求」
- 轉換追蹤相對容易
4 階段三：簽約與前置作業
素材準備：客戶配合的關鍵環節
這裡要特別強調：廣告素材的準備，是需要客戶積極配合的環節。
素材品質會直接影響廣告效果
再精準的受眾定向、再完美的投放策略，如果素材本身不夠吸引人，效果都會大打折扣。
客戶通常需要提供的素材包括：
- 產品或服務的詳細說明與特色
- 高品質的產品圖片或影片
- 品牌 logo 與視覺識別
- 成功案例或客戶見證
- 網站管理權限（用於安裝追蹤碼）
5 階段四：廣告上線與執行
終於來到令人期待的時刻——廣告正式上線了！但這裡要先潑一盆冷水：廣告上線只是開始，不是結束。
關於「學習期」
Facebook 和 Google 的廣告系統都有所謂的「學習期」。在這個階段，系統會嘗試各種可能，找出最佳的投放方式。
在學習期間，請盡量避免：
- 頻繁調整廣告設定（每次調整都會重新進入學習期）
- 因為短期數據不好就急著想放棄
- 把廣告預算調得太低（會延長學習期）
6 階段五：優化與調整（重點章節）
這是整個廣告流程中最重要的階段，也是最多人誤解的階段。
核心觀念：廣告是雙方一起優化的
很多人以為廣告設定好就不用管了，等著看成效就好。但事實上，廣告是一個需要持續優化的過程，而且這個優化不是行銷公司單方面能完成的——需要客戶與行銷公司雙方的共同投入。
行銷公司能控制的優化方向：
- 受眾調整：測試不同的受眾定向
- 出價策略：調整競價方式，優化成本效益
- 廣告版位：測試不同的版位組合
- 投放時間：分析轉換發生的時間
需要客戶配合的優化方向：
- 素材更新：當舊素材疲乏時，需要客戶提供新素材
- 促銷活動：配合季節或特殊節日，推出吸引人的優惠
- 落地頁優化：改善網站的使用體驗與轉換流程
- 客服品質：確保進來的詢問能得到好的回覆
為什麼單方面優化效果有限？
把廣告想像成餐廳經營：行銷公司像是負責拉客的門口招待，客戶端像是餐廳本身。如果招待再厲害，但餐廳食物不好吃、服務態度差，客人也不會買單。成功的廣告，需要「招待」與「餐廳」都表現得好。
7 階段六：成效檢視與續約
為什麼廣告成效無法保證？
任何正當的行銷公司都不應該「保證成效」，原因如下：
-
1
太多變數不在控制範圍內——產品競爭力、市場狀況、經濟環境、網站體驗
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2
廣告是一個競價市場——競爭對手的策略會直接影響你的成效
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3
消費者有自由意志——廣告可以增加曝光，但無法強迫購買
-
4
過去成功不代表未來成功——每個品牌、每個市場都有獨特性
? 常見問題 Q&A
Q1: 廣告效果可以保證嗎？ ▼
不能，而且請對任何「保證成效」的承諾保持警覺。廣告成效受到太多因素影響，包括產品本身的競爭力、市場狀況、網站體驗等。正當的行銷公司會盡全力優化，但不會做無法確定能做到的承諾。
Q2: 為什麼需要客戶配合？ ▼
因為廣告成效是雙方協作的成果。例如網站的結帳流程太複雜、產品頁面資訊不清楚，這些問題行銷公司沒辦法幫你解決。我們可以提供建議，但實際調整必須由你來執行。越願意投入的客戶，通常成效越好。
Q3: 廣告多久會有效果？ ▼
這取決於很多因素，包括產業特性、廣告目標、預算規模等。一般建議至少預留 3 個月的時間：第 1 個月測試與學習，第 2 個月優化調整，第 3 個月開始看到較穩定的成效。
Q4: 行銷公司會不會亂花我的廣告預算？ ▼
正當的行銷公司不會。廣告預算是進入你自己的廣告帳號，你可以隨時查看預算使用情況。每一分錢花在哪裡，都有清楚的記錄。
結論：廣告合作成功的關鍵
1 廣告是雙方一起優化的過程——越願意投入的客戶，越容易獲得好的成效
2 廣告成效沒有保證——請對任何「保證」說法保持警覺
3 廣告是持續優化的過程——不是設定好就不管
4 建立合理的期待——至少給廣告 3 個月的時間來評估
記住：廣告不是魔法，而是一門需要雙方共同投入的功夫。
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如果你正在考慮與行銷公司合作，歡迎與我們聯繫。我們期待與願意一起努力的客戶合作，共同創造好的廣告成效。